臺北市議會第 13 屆議員書面質詢用紙
質詢日期：中華民國 111年01月14日
質詢議員：許家蓓
質詢對象：台北市長柯文哲
質詢題目：台北市疫苗預約系統資料有誤，柯市長力推E化的同時也要減少資料錯誤率，莫讓民眾權益受到影響。
說明：
一、Covid-19疫情持續，其中Omicron變異株在全球流行，故指揮中心宣布將第三劑（追加劑）之施打時間由五個月縮短為12週，希望能夠讓民眾盡速接種疫苗增加保護力。對此，台北市政府重新啟用衛生局疫苗預約系統，另中央之1922疫苗預約系統也將於本週六1月15日重啟，但因北市於本週一1月10日先行啟動疫苗預約，並於1月14日加開劑量，故本次1922系統第19期疫苗預約，北市將不參與。換言之，若北市民眾於本週六日上1922系統將無法預約台北市的疫苗，亦即若民眾1月14日沒有在北市系統預約到疫苗，下週將無法接種。
二、但本席接獲反映，民眾於1月14日上北市衛生局疫苗預約系統欲預約追加劑疫苗，卻被告知資格不符。經查本次追加劑預約資格為：年滿18歲且第二劑疫苗接種日須於110年10月25日（含）以前。但陳情民眾第二劑疫苗接種日為110年10月22日，顯然符合資格。且該民眾年約67歲，是柯市長建議優先施打追加劑疫苗之族群，但民眾上網預約卻被衛生局系統打槍。
三、民眾反映，他在本周一1月10日已經成功於北市衛生局系統預約追加劑，但卻收到簡訊告知其資格不符（詳附件一）。1月14日再次上網預約，系統則直接顯示資格不符無法預約（詳附件二），讓民眾又納悶又無助。經本席詢問，衛生局才回覆係因資料錯誤致使該民眾無法預約，緊急處理後該民眾已成功預約疫苗。
四、本席認為，若是資料錯誤，那麼是否有更多符合資格的民眾因為系統問題導致無法預約？這些沒辦法預約的民眾，一定也有部分是屬於高齡長者。且若今日預約不到，明後天民眾即便上中央1922系統要預約疫苗，也無法預約台北市的地點，難道銀髮族只能奔波到新北或其他外縣市打疫苗？故本席呼籲衛生局必須查明原因，以防有更多民眾因此無法預約疫苗，權益受損。
五、綜上，台北市推行疫苗線上預約的美意值得肯定。但此次疫苗全數開放線上預約，更應確保系統穩定性。故本席呼籲，既然柯市長堅持推E化，就必須減少資料及系統錯誤，莫讓便民的系統反而成為擾民的系統。