台北市疫苗預約系統資料有誤,柯市長力推E化的同時也要減少資料錯誤率,莫讓民眾權益受到影響。  
日期:2022-01-14    
臺北市議會第 13 屆議員書面質詢用紙
質詢日期:中華民國 111年01月14日
質詢議員:許家蓓
質詢對象:台北市長柯文哲
質詢題目:台北市疫苗預約系統資料有誤,柯市長力推E化的同時也要減少資料錯誤率,莫讓民眾權益受到影響。

說明:
一、Covid-19疫情持續,其中Omicron變異株在全球流行,故指揮中心宣布將第三劑(追加劑)之施打時間由五個月縮短為12週,希望能夠讓民眾盡速接種疫苗增加保護力。對此,台北市政府重新啟用衛生局疫苗預約系統,另中央之1922疫苗預約系統也將於本週六1月15日重啟,但因北市於本週一1月10日先行啟動疫苗預約,並於1月14日加開劑量,故本次1922系統第19期疫苗預約,北市將不參與。換言之,若北市民眾於本週六日上1922系統將無法預約台北市的疫苗,亦即若民眾1月14日沒有在北市系統預約到疫苗,下週將無法接種。

二、但本席接獲反映,民眾於1月14日上北市衛生局疫苗預約系統欲預約追加劑疫苗,卻被告知資格不符。經查本次追加劑預約資格為:年滿18歲且第二劑疫苗接種日須於110年10月25日(含)以前。但陳情民眾第二劑疫苗接種日為110年10月22日,顯然符合資格。且該民眾年約67歲,是柯市長建議優先施打追加劑疫苗之族群,但民眾上網預約卻被衛生局系統打槍。

三、民眾反映,他在本周一1月10日已經成功於北市衛生局系統預約追加劑,但卻收到簡訊告知其資格不符(詳附件一)。1月14日再次上網預約,系統則直接顯示資格不符無法預約(詳附件二),讓民眾又納悶又無助。經本席詢問,衛生局才回覆係因資料錯誤致使該民眾無法預約,緊急處理後該民眾已成功預約疫苗。

四、本席認為,若是資料錯誤,那麼是否有更多符合資格的民眾因為系統問題導致無法預約?這些沒辦法預約的民眾,一定也有部分是屬於高齡長者。且若今日預約不到,明後天民眾即便上中央1922系統要預約疫苗,也無法預約台北市的地點,難道銀髮族只能奔波到新北或其他外縣市打疫苗?故本席呼籲衛生局必須查明原因,以防有更多民眾因此無法預約疫苗,權益受損。

五、綜上,台北市推行疫苗線上預約的美意值得肯定。但此次疫苗全數開放線上預約,更應確保系統穩定性。故本席呼籲,既然柯市長堅持推E化,就必須減少資料及系統錯誤,莫讓便民的系統反而成為擾民的系統。
臺北市議員 許家蓓 議員研究室
上版日期:2022-01-14
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    3. 後續卻收到訊息,未符合接種資格
    4. 民眾於1月14日再次上網預約,系統直接顯示資格不符